Зачем нужно техническое задание на дизайн-проект

Мы никогда не составляем задание на проект на стройке, в машине, на бегу, в магазине. Это должна быть комфортная обстановка (например, в офисе студии или на пляже на Багамах), чтобы заказчик мог расслабиться и в спокойном режиме, с достаточным запасом времени, мог рассказать нам все свои пожелания и ожидания. На данном этапе очень важно узнать о привычках и образе жизни заказчика, ведь техзадание - фундамент проекта.

В нашей студии нет опросных листов и прочих нудных анкет, которые мы бы отправляли заказчику по почте, чтобы он заполнил их и вернул нам (возможно, спустя долгое время, потому, как для него это тоже тяжко). Задание составляем всегда лично или по видеосвязи, если заказчик находится в другом городе. Никакой, даже самый подробный опросник не способен заменить те эмоции и настроение, которое так важно уловить дизайнеру в беседе с заказчиком.

Составляем ТЗ только после выезда на объект и замера. Делаем это для того, чтобы избежать возможных ошибок в части понимания пространства. Нет ничего хуже спланировать квартиру по неверным данным и понять это только на стадии реализации. Это был бы полный провал.

В общении с заказчиком «сверяем» терминологию. Конечно, не в прямом смысле. Это относится к ситуации, когда для двух разных человек понятие «светлое дерево» лежат в полярных областях. Для этого вместе смотрим разные изображения интерьеров (и не только) и сводим его и наше «светлое дерево» к одному знаменателю.

Память несовершенна. Для того, чтобы не упустить ни одну деталь в будущем, все, что обсуждаем на стадии техзадания, обязательно фиксируем в документ по форме студии и отправляемым его на согласование заказчику. Это важно ещё и потому, что текст передаёт информацию без эмоций, и легко определить, все ли сказанное заказчиком было правильно трактовано дизайнером.


В детстве мама иногда отправляла меня в магазин со списком: молоко, бублики, сметана, огурцы и т. д. Я покупал продукты в строгом соответствии с этим списком. И если какие-то макароны или масло не были куплены, потому что их не было в списке, спрашивать с меня их было бы неправильно. Не было по техзаданию.

То же самое происходит с дизайн-проектом. С заказчиком обсуждаются многие вещи: какие-то разбираются детально, какие-то проходят вскользь. Но неизменно одно: тот самый список — на нашем языке «техзадание» — должен отражать пожелания по проекту, иначе эти пожелания могут быть не учтены. Список можно дополнять или сокращать, но он непременно должен быть. Не рассчитывайте, что дизайнер догадается обо всех решениях, которые вам кажутся логичными: что для Миши логично, для Оли — неприемлемо.

В детстве мама иногда отправляла меня в магазин со списком: молоко, бублики, сметана, огурцы и т. д.

Я покупал продукты в строгом соответствии с этим списком. Иногда отклонялся от него, добавляя какие-то продукты, но непременно купив всё перечисленное мамой. Это было моё техзадание на поход в магазин. И если какие-то макароны или масло не были мной куплены, потому как их не было в списке, спрашивать с меня их было бы неправильно. Не было по техзаданию.

И чем больше я ходил в магазин, тем чаще я стал понимать, какие продукты надо купить, даже если мама забыла внести их в список. Но всё же бывало, когда ты возвращаешься домой, а мама говорит: «забыла написать, что ещё лавровый лист кончился», — но до ТАКОГО я точно не догадался бы в магазине сам.

То же самое происходит с дизайн-проектом. С заказчиком обсуждаются многие вещи: какие-то разбираются детально, какие-то проходят вскользь. Что-то говорится на первой встрече, что-то в процессе работы. Но неизменно одно: тот самый список, или на нашем языке «ТЕХЗАДАНИЕ», должен отражать пожелания по проекту — иначе эти пожелания МОГУТ БЫТЬ НЕ УЧТЕНЫ. Этот список можно дополнять или сокращать, но он непременно должен быть. И должно быть понимание, что это самый важный документ в вашем проекте.

Скажем, есть базовые и общепринятые нормы и правила, которые нужно исполнять, чтобы интерьер был безопасным и просто удобным. Но не рассчитывайте, что дизайнер догадается обо всех решениях, которые ВАМ кажутся логичными. Мы тоже профдеформируемся и воспринимаем многие вещи субъективно: что для Миши логично, для Оли — неприемлемо.

Я всегда говорю заказчикам, что очень хотел бы читать их мысли, но я пока не волшебник. Я только учусь.